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江蘇板房立裁人臺(tái),浙江打版公仔

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最近,“人設(shè)”兩個(gè)字挺火,當(dāng)然,一般和這兩個(gè)字關(guān)聯(lián)的是“人設(shè)崩塌”,尤其是娛樂圈,還有一個(gè)關(guān)聯(lián)詞,在經(jīng)濟(jì)圈里火起來,“人設(shè)經(jīng)濟(jì)”。

其實(shí)最早的人設(shè),就是人物設(shè)定的簡(jiǎn)稱。

人設(shè)經(jīng)濟(jì),源于粉絲經(jīng)濟(jì)

粉絲經(jīng)濟(jì)很多人都不陌生,是一種流傳時(shí)間較長的經(jīng)濟(jì)行為,指的是架構(gòu)在粉絲和關(guān)注者基礎(chǔ)之上的盈利創(chuàng)收行為,模式、形式多樣:明星效應(yīng)、圈子影響、興趣愛好、互動(dòng)對(duì)話等。粉絲經(jīng)濟(jì)的出發(fā)點(diǎn)和核心點(diǎn)都是人。

而人設(shè)經(jīng)濟(jì)由粉絲經(jīng)濟(jì)演變而來,但出發(fā)點(diǎn)不僅限于人、明星,商家先捧紅一個(gè)人或者一個(gè)物、一種現(xiàn)象,打造某種生活方式的人設(shè),并不斷傳遞這種理念,慢慢的,一部分接受、認(rèn)可、掏錢,而且你不會(huì)覺得是被商家套路。

人設(shè)經(jīng)濟(jì)和粉絲經(jīng)濟(jì)都離不開心理學(xué)的范疇,比如模仿心理學(xué),人都有模仿他人的習(xí)慣,而且模仿是最基本的社會(huì)關(guān)系。

那么從這兩種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中,我們零售從業(yè)者們可以學(xué)到什么,或者有什么可以拿來做文章,甚至作為長期課題深入研究呢?

我們今天研究的角度,是站在營銷角度看人設(shè)經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)。

營銷這件事,從企業(yè)誕生之初就有,演變了多個(gè)版本,從推廣是主體,到商品是主體,再到顧客是主體……

什么是好的營銷?沒有固定的答案,也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

但新零售帶來的新營銷,卻是我們不得不面對(duì)的問題。

消費(fèi)者需求的迅速變化,營銷工具的快速迭代,消費(fèi)者接受信息的多樣化等等,倒逼我們?cè)跔I銷這件事上不得不快速變化起來。

我們先來看兩個(gè)案列,大家比較熟悉的例子。

粉絲經(jīng)濟(jì):小米

小米屬于典型的粉絲經(jīng)濟(jì)。

翻看小米的發(fā)展歷程,最初小米只是開發(fā)了MIUI系統(tǒng),然后在論壇里和使用者交流、互動(dòng),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的不同就是使用者的每一個(gè)建議他都會(huì)回復(fù),而且呼聲高的,比較好的建議他都會(huì)很快采納,改進(jìn),由此積累了大部粉絲,大約50萬粉絲。

有了粉絲基礎(chǔ),小米開始著手做**,通過只賣到當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上1/3價(jià)格的小米1起家,再到2012年,小米2成為經(jīng)典機(jī)型,2013年,小米3發(fā)布,小米**業(yè)務(wù)初具規(guī)模,小米生態(tài)鏈團(tuán)隊(duì)成立,再到2014年,紅米**問世,平板發(fā)布,逐漸的,小米的生態(tài)鏈系統(tǒng)越來越大,小米有品也成功聚攏了大量粉絲,小米的布局完全成型并不斷完善。

在這個(gè)過程中,小米除了自身的工作外,做的最多的,就是粉絲工作。

小米給顧客的感覺:親民,極致性價(jià)比,不太像單純的商家與顧客的生意關(guān)系。

而這種關(guān)系,被稱為“米粉”。

小米之家也被稱為粉絲之家,而小米每年都會(huì)舉辦線下粉絲會(huì),以此拉動(dòng)與粉絲之間的關(guān)系。

人設(shè)經(jīng)濟(jì):一條及自媒體電商

一條屬于典型的人設(shè)經(jīng)濟(jì)行為,當(dāng)然,現(xiàn)在的自媒體電商同樣如此。

一條最初是2014開始做短視頻,每天發(fā)布一條視頻,最開始發(fā)布在**公眾號(hào),后來到今日頭條,他的視頻不做當(dāng)時(shí)最熱的娛樂、搞笑、接地氣風(fēng)格,內(nèi)容多為中產(chǎn)階級(jí)人物為主角,記錄一些隱藏的小店,手工藝人,有獨(dú)立思想的城市客,表現(xiàn)一種特定的某類生活方式。

逐漸的,粉絲增多,他所宣傳的生活方式、定位被接受,強(qiáng)化,開始布局產(chǎn)品:一條生活館,先是電商,然后最近布局到線下。

把理念灌輸?shù)姆浅T鷮?shí),相當(dāng)于洗腦,擁有大批的擁躉,自己給自己對(duì)號(hào)入座,從而進(jìn)行忠實(shí)消費(fèi)。

現(xiàn)在流行的自媒體電商同樣如此。比如三農(nóng)自媒體中,頭條頭部玩家:小喬,小六,9妹等,都是先把人設(shè)做好,然后開始做三農(nóng)電商,當(dāng)然,其電商的運(yùn)營方式、好壞、產(chǎn)品把控等不在我們的討論之列。

如果從營銷角度來看這些案列的話,我們可以提煉出以下共同點(diǎn):

1、都是先有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容或產(chǎn)品:比如小米有好系統(tǒng),價(jià)格不到市面一半的**;自媒體每天有風(fēng)格一致高水準(zhǔn)的視頻內(nèi)容,這是新營銷的基礎(chǔ)。

2、都有很好的規(guī)劃:比如自媒體電商,運(yùn)營之初就規(guī)劃了轉(zhuǎn)化與套現(xiàn)之路,小米的發(fā)展規(guī)劃也是相當(dāng)清晰。

3、都是很好的借勢(shì),借助平臺(tái)、媒體的好時(shí)機(jī):小米發(fā)家于論壇,那時(shí)候論壇、BBS是社會(huì)新事物,馬化騰,張朝陽,丁磊,雷軍等人都長期混跡于論壇;一條則是抓住了短視頻的時(shí)機(jī),甚至提前了一年做短視頻,并且在預(yù)判到**公眾號(hào)打開趨勢(shì)后果斷加大頭條短視頻發(fā)布,由此打開局面。兩者都是抓住了平臺(tái)需要內(nèi)容,他們需要平臺(tái)助推的時(shí)機(jī)來做這件事。

4、都很好的借鑒了心理學(xué)中的一些觀念,比如模仿心理學(xué)。

5、規(guī)劃好,持續(xù)做。在判斷準(zhǔn)確的前提下,堅(jiān)持風(fēng)格、穩(wěn)定節(jié)奏、持續(xù)發(fā)布。

由此,營銷不再是單獨(dú)事件,也不再是時(shí)點(diǎn)工作,而是成為了每天必做的工作之一。

我一直推崇理念遠(yuǎn)比方法要重要,營銷同樣如此。

分享一些我的實(shí)操及所學(xué)所見提煉,希望可以起到拋磚引玉的效果:

1、營銷已經(jīng)成為了企業(yè)全員性工作

前段時(shí)間格力要求全員銷售,營銷同樣如此。

營銷工作只交給純營銷部門做,最大的問題在于營銷會(huì)脫節(jié),與市場(chǎng)脫節(jié),與產(chǎn)品脫節(jié),與運(yùn)營脫節(jié),甚至與顧客脫節(jié)。

銷售部門、市場(chǎng)部門、一線員工會(huì)發(fā)現(xiàn)很多前端的問題,生產(chǎn)部門、后期部門會(huì)發(fā)現(xiàn)很多后端的問題,這些問題,都可能會(huì)成為我們營銷的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

2、營銷要保持統(tǒng)一、一致

正如上面講到,營銷成為全員工作,才具備保持統(tǒng)一、一致的可能性。

人設(shè)經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)在于設(shè)定一種定位后,后期基本不會(huì)發(fā)生大的變動(dòng),而是持續(xù)壘實(shí)、灌輸,最后顧客在這種設(shè)定環(huán)境下,不再過多的關(guān)注價(jià)格、性價(jià)比等常規(guī)消費(fèi)行為中的問題。

而這就要求我們的營銷保持持續(xù)的統(tǒng)一、一致。

風(fēng)格一致,方法一致,理念一致,持續(xù)、堅(jiān)持、一致。

你自己都不穩(wěn)定,如何讓顧客穩(wěn)定?

3、營銷的核心在于價(jià)值

在我們零售行業(yè)里,不管是銷售、服務(wù)還是營銷,核心都在于價(jià)值交換。

雙方提供認(rèn)為對(duì)等的價(jià)值交換,以雙方感到舒適的方式進(jìn)行。

營銷是一種增值行為,是一種吸引力行為,也是一種轉(zhuǎn)化行為,所以前提是有“值”可增,有吸引力,有可轉(zhuǎn)化的方向和內(nèi)容。我們看到過很多營銷是走了前幾步,到轉(zhuǎn)化的時(shí)候失敗了,也就是所謂的:熱鬧,但沒什么卵用。

畢竟,有用,他才會(huì)來我們這里消費(fèi);有趣,只能吸引他看,不能吸引他來。

4、營銷更是一種心理學(xué)行為

營銷是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)行為,我們企業(yè)行為中重要的一環(huán),但時(shí)至今日,我認(rèn)為營銷更是一種心理學(xué)行為。

研究好消費(fèi)者心理,更多的從顧客心理、顧客立場(chǎng)思考,我們可能得到更多。

我建議所有從業(yè)者們,有條件,學(xué)習(xí)一下心理學(xué),比如行為心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)。

5、營銷唯一不變之處就是變化

在**公眾號(hào)打開率日益低下,微博周人均打開率甚至不如某些專門類APP,老人都開始刷抖音的時(shí)代,我們的營銷應(yīng)該怎么做?

沒有以不變應(yīng)萬變,只有用變化迎接變化。

捍衛(wèi)陳腐的觀念浪費(fèi)的精力,遠(yuǎn)比接受、學(xué)習(xí)新理念要多的多。

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