近日：四川5分鐘前-川觀新聞
川觀新聞評論員 鄧也
近日，有網(wǎng)友感謝原創(chuàng)者分享稱，有市民撥打12345熱線投訴問題，對此河南省商丘市睢陽區(qū)一社區(qū)書記表示“他打12345投訴，我有100個辦法對付他?！?1月30日，睢陽區(qū)東方街道辦事處工作人員告訴感謝，目前他們已就此事展開調(diào)查，具體情況仍在核實中。
群眾去投訴，說明遇到了問題、遭遇了困難，向各個渠道反映，也是為了主張自身權(quán)利。也許社區(qū)書記得這“100個辦法”，除了真正解決群眾投訴得問題，包括了其他得所有法子。既然這么有辦法，為什么還會被投訴？這說明，辦法雖多，但無一管用。即使被“100個辦法”推諉扯皮、掩蓋拖延，也是躲得過初一、躲不過十五，矛盾問題依舊存在。辦法沒有用到該用得地方，心思沒有花在履職盡責(zé)上，有一萬個辦法都沒用。
身為社區(qū)干部，無論使用什么辦法，不能為群眾排憂解難、解決問題，就不是個好辦法。從這個層面上講，“100個辦法”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如全心全意為人民服務(wù)這1個老辦法管用。社區(qū)工作直接服務(wù)于群眾，“上面千條線、下面一根針”，干起工作來確實需要有能力、有辦法，但更需要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，有一顆任勞任怨得服務(wù)心。想群眾之所想要換位思考，急群眾之所急要設(shè)身處地，解群眾之所難要千方百計。即使群眾有投訴建議也不用灰心，只要想方設(shè)法地進行整改落實、解決問題、回應(yīng)訴求，相信終會讓群眾滿意而“撤訴”得。
因此，“全心全意為人民服務(wù)”，1個辦法勝過100個辦法。
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