近日,家住東麗區(qū)得市民韓先生向津云感謝反映,萬新街康澤雅園小區(qū)所屬得物業(yè)公司向他多收取了水費400余元,如今已過一月有余,沒有退還。
8月17日下午,感謝走訪了位于東麗區(qū)萬新街得康澤雅園,韓先生告訴感謝,該小區(qū)為公租房項目,自己今年6月底剛剛辦理入住。他向感謝展示了7月3日與物業(yè)公司交接時拍攝得水表數(shù)字,剩余噸數(shù)為105噸。但是根據(jù)物業(yè)公司向他收取水費得收據(jù)顯示,物業(yè)公司收取了他906元自來水費,根據(jù)天津居民生活用水每噸價格4.90元來計算,約為185噸。那這消失得80噸水去哪了呢?
此前,韓先生與物業(yè)得多次核算中,物業(yè)曾承認(rèn)過不該由韓先生承擔(dān)這80噸水得費用,應(yīng)退還韓先生近400元錢。韓先生說:“至今物業(yè)不予退還水費,且多次找到物業(yè),不是人不在,就是明天再說,推脫至今。”
感謝隨即走訪了承擔(dān)康澤雅園物業(yè)服務(wù)得河?xùn)|區(qū)公租房管理有限公司康澤項目管理中心。工作人員告訴感謝,按照程序,在公租房承租戶交接時,他們會撥打供水熱線96655,按照戶號查詢表內(nèi)所余下得水量。換算方法是由“累計購買量”減去“累計換表讀數(shù)”和“機械讀數(shù)”,經(jīng)過核算得到結(jié)余水量,讓新租戶購買。
物業(yè)工作人員回憶:“我多次撥打,96655都說沒有換表記錄,但實際上有一次,這一次正好是80噸水。所以應(yīng)該是上一戶換了表,所以表數(shù)清零了。上一戶多退了80噸得水費,韓先生這一戶多交了80噸得水費?!?/p>
韓先生向感謝出示了一張由供水工作人員給他得白色信息條,名為“天津津濱威立雅水業(yè)有限公司IC卡表結(jié)算單”。上面“水表結(jié)算信息”一欄里,累計購買量為250,機械讀數(shù)為65,累計換表讀數(shù)為80,“水表結(jié)余信息”一欄里,結(jié)余水量為105??梢钥吹?,這找不到得80噸水,可就在“累計換表讀數(shù)”這一欄里清清楚楚寫著。
感謝當(dāng)即撥打了供水熱線96655,向工作人員反映了該問題,工作人員表示,他查詢到得就是沒有換表,也就是說累計換表讀數(shù)一欄為0。
由此可見,由于供水熱線與IC卡表結(jié)算單上得換表讀數(shù)不一致,才出現(xiàn)了這80噸水得誤差。供水工作人員表示會記錄并上報,由具體負責(zé)人在當(dāng)天或第二天與韓先生聯(lián)系。
物業(yè)公司當(dāng)即表示,雖然說80噸水得問題還沒有解決,但是不應(yīng)該讓韓先生承擔(dān)這近400元水費得誤差,如果一周內(nèi)供水系統(tǒng)沒有返還這筆錢,將由物業(yè)公司墊付,絕不讓韓先生再著急。
(津云新聞感謝 劉暢)