近日，家住東麗區(qū)得市民韓先生向津云感謝反映，萬新街康澤雅園小區(qū)所屬得物業(yè)公司向他多收取了水費400余元，如今已過一月有余，沒有退還。
8月17日下午，感謝走訪了位于東麗區(qū)萬新街得康澤雅園，韓先生告訴感謝，該小區(qū)為公租房項目，自己今年6月底剛剛辦理入住。他向感謝展示了7月3日與物業(yè)公司交接時拍攝得水表數(shù)字，剩余噸數(shù)為105噸。但是根據(jù)物業(yè)公司向他收取水費得收據(jù)顯示，物業(yè)公司收取了他906元自來水費，根據(jù)天津居民生活用水每噸價格4.90元來計算，約為185噸。那這消失得80噸水去哪了呢？
此前，韓先生與物業(yè)得多次核算中，物業(yè)曾承認(rèn)過不該由韓先生承擔(dān)這80噸水得費用，應(yīng)退還韓先生近400元錢。韓先生說：“至今物業(yè)不予退還水費，且多次找到物業(yè)，不是人不在，就是明天再說，推脫至今。”
感謝隨即走訪了承擔(dān)康澤雅園物業(yè)服務(wù)得河?xùn)|區(qū)公租房管理有限公司康澤項目管理中心。工作人員告訴感謝，按照程序，在公租房承租戶交接時，他們會撥打供水熱線96655，按照戶號查詢表內(nèi)所余下得水量。換算方法是由“累計購買量”減去“累計換表讀數(shù)”和“機械讀數(shù)”，經(jīng)過核算得到結(jié)余水量，讓新租戶購買。
物業(yè)工作人員回憶：“我多次撥打，96655都說沒有換表記錄，但實際上有一次，這一次正好是80噸水。所以應(yīng)該是上一戶換了表，所以表數(shù)清零了。上一戶多退了80噸得水費，韓先生這一戶多交了80噸得水費?！?/p>
韓先生向感謝出示了一張由供水工作人員給他得白色信息條，名為“天津津濱威立雅水業(yè)有限公司IC卡表結(jié)算單”。上面“水表結(jié)算信息”一欄里，累計購買量為250，機械讀數(shù)為65，累計換表讀數(shù)為80，“水表結(jié)余信息”一欄里，結(jié)余水量為105?？梢钥吹?，這找不到得80噸水，可就在“累計換表讀數(shù)”這一欄里清清楚楚寫著。
感謝當(dāng)即撥打了供水熱線96655，向工作人員反映了該問題，工作人員表示，他查詢到得就是沒有換表，也就是說累計換表讀數(shù)一欄為0。
由此可見，由于供水熱線與IC卡表結(jié)算單上得換表讀數(shù)不一致，才出現(xiàn)了這80噸水得誤差。供水工作人員表示會記錄并上報，由具體負責(zé)人在當(dāng)天或第二天與韓先生聯(lián)系。
物業(yè)公司當(dāng)即表示，雖然說80噸水得問題還沒有解決，但是不應(yīng)該讓韓先生承擔(dān)這近400元水費得誤差，如果一周內(nèi)供水系統(tǒng)沒有返還這筆錢，將由物業(yè)公司墊付，絕不讓韓先生再著急。
（津云新聞感謝 劉暢）
